Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Home Lovers Club

Na Home Lovers Club, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos uma política própria de devolução.

Direito de arrependimento (7 dias – conforme o CDC)

Para compras realizadas pela internet ou outros meios não presenciais, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

Nossa política de devolução voluntária (30 dias)

Além do direito legal, oferecemos uma política estendida: você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o item esteja:

  • na mesma condição em que foi recebido,

  • sem uso,

  • com etiquetas e na embalagem original,

  • acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@homeloversclub.com.br informando o número do pedido. Após a solicitação:

  • Se a devolução for aceita, enviaremos a etiqueta de frete e as instruções para envio.

  • Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

  • As devoluções devem ser enviadas para:
    📍 Rua Emílio Vendramim, 185 – Distrito Industrial, Rafard – SP, CEP 13370-000.

Danos e problemas

Pedimos que inspecione o produto ao recebê-lo. Caso note defeito, dano ou divergência, entre em contato imediatamente para avaliarmos o caso e providenciarmos a substituição ou reembolso.

Exceções

Não aceitamos devolução de:

  • produtos personalizados ou sob encomenda,

  • produtos de uso pessoal (como itens de higiene e beleza),

  • produtos perecíveis, inflamáveis ou perigosos,

  • cartões-presente,

  • itens em promoção, salvo se apresentarem defeito.

Trocas

A forma mais rápida de garantir o item desejado é solicitar a devolução e, após sua aprovação, realizar uma nova compra.

Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos a aprovação ou recusa.

  • Em caso de aprovação, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 30 dias úteis.

  • O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco ou administradora do cartão.

  • Se após 30 dias úteis você ainda não visualizar o crédito, entre em contato pelo e-mail contato@homeloversclub.com.br