Política de privacidade

Política de Privacidade — Home Lovers Club

Última atualização: 17 de março de 2026

1. Introdução

A Home Lovers Club é operada por  inscrita no CNPJ sob o nº 57.993.190/0001-02, com sede na 

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio do site homeloversclub.com.br e dos serviços a ele relacionados.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui descritos, recomendamos que não utilize os serviços.

Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que diz respeito à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

2. Definições

Para fins desta política, consideram-se:

Dados pessoais: toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos do Art. 5º, inciso I, da LGPD.

Titular dos dados: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, ou seja, você, nosso cliente ou visitante.

Controlador: a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Neste caso, a DCK Apoio Administrativo LTDA.

Operador: a pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, como a Shopify e demais prestadores de serviço.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outras.

Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a forma como você interage com nossos serviços:

Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, endereço de entrega e faturamento, telefone e e-mail.

Dados financeiros e de pagamento: informações de cartão de crédito ou débito, dados bancários para reembolso e informações de transações realizadas. Esses dados são processados diretamente pelos provedores de pagamento e não são armazenados integralmente em nossos sistemas.

Dados de conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações de perfil.

Dados de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, além do histórico de pedidos.

Dados de comunicação: informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento ao cliente por qualquer canal.

Dados de dispositivo e acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e informações de rede.

Dados de navegação e uso: páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, origem do acesso e interações com o site.

4. Como Coletamos seus Dados

A coleta de dados pessoais ocorre das seguintes formas:

Diretamente de você: quando você cria uma conta, realiza uma compra, preenche formulários, entra em contato com nosso atendimento ou fornece qualquer informação voluntariamente.

De forma automatizada: por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares, durante sua navegação no site. Para mais detalhes, consulte a seção sobre Cookies nesta política.

De prestadores de serviços: como a Shopify (nossa plataforma de e-commerce), processadores de pagamento e ferramentas de análise de dados, que coletam ou processam informações em nosso nome.

5. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Nos termos do Art. 7º da LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar seus pedidos, realizar entregas, gerenciar devoluções e prestar os serviços contratados.

Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, e-mails promocionais e publicidade personalizada. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para manter registros fiscais, atender a obrigações tributárias e responder a solicitações de autoridades competentes.

Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, personalizar a experiência de navegação, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação dos serviços: processar pedidos e pagamentos, gerenciar sua conta, organizar entregas, processar devoluções e trocas, e proporcionar uma experiência de compra personalizada.

Comunicação: responder às suas solicitações, enviar notificações sobre pedidos e conta, e prestar atendimento ao cliente.

Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail ou outros canais, exibir anúncios personalizados com base em seus interesses e atividades no site. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

Segurança e prevenção a fraudes: autenticar acessos, detectar e investigar atividades suspeitas, fraudulentas ou ilegais, e proteger a segurança dos nossos serviços e dos nossos usuários.

Cumprimento de obrigações legais: atender exigências fiscais, tributárias e regulatórias, e responder a solicitações de autoridades públicas.

Melhoria dos serviços: analisar o uso do site para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Shopify: nosso site é hospedado na plataforma Shopify, que coleta e processa dados pessoais para viabilizar e aprimorar os serviços da loja. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify em https://privacy.shopify.com/en.

Processadores de pagamento: para viabilizar transações financeiras, seus dados de pagamento são compartilhados com as operadoras e instituições financeiras envolvidas na transação.

Prestadores de serviços: como empresas de logística e entrega, ferramentas de análise de dados, plataformas de e-mail marketing e serviços de atendimento ao cliente, que atuam como operadores em nosso nome.

Parceiros de marketing: para a exibição de anúncios personalizados, podemos compartilhar dados de navegação com plataformas de publicidade. Você pode solicitar a interrupção desse compartilhamento a qualquer momento.

Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial, ou solicitação de autoridades competentes.

Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, ou de nossos usuários e terceiros.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados de navegação, personalizar sua experiência, analisar o desempenho do site e exibir publicidade relevante.

Os cookies utilizados podem ser classificados como:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como manutenção do carrinho de compras e autenticação de acesso. Não podem ser desativados.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias de funcionalidade e desempenho.

Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios personalizados com base em seus interesses e atividades de navegação.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em razão da utilização da plataforma Shopify e de outros prestadores de serviços com infraestrutura internacional.

Nos termos dos Arts. 33 a 36 da LGPD, essas transferências são realizadas mediante a adoção de garantias adequadas, incluindo cláusulas contratuais específicas, certificações reconhecidas ou verificação de que o país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais compatível com a legislação brasileira.

10. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

Dados de transações e fiscais: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências tributárias e fiscais da legislação brasileira.

Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados serão eliminados no prazo de até 15 (quinze) dias, ressalvadas as hipóteses de retenção legal.

Dados de navegação e cookies: mantidos conforme o prazo de validade de cada cookie, que pode variar de sessão a até 2 (dois) anos.

Dados para exercício regular de direitos: podem ser mantidos após o encerramento da relação, pelo prazo prescricional aplicável, para defesa em eventuais disputas judiciais ou administrativas.

Ao término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

11. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.

Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, nos termos regulamentados pela ANPD.

Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas no Art. 16 da LGPD.

Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.

Informação sobre a possibilidade de não consentir: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.

Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa, sem que isso comprometa a validade do tratamento realizado anteriormente com base nesse consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@homeloversclub.com.br. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme o Art. 19 da LGPD.

Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar a solicitação, para garantir a segurança dos seus dados.

12. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, conforme o Art. 46 da LGPD.

Entre as medidas adotadas, estão o uso de criptografia nas transações de pagamento, controles de acesso restritos, monitoramento contínuo da infraestrutura e auditorias periódicas dos processos de tratamento de dados.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de segurança é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados, nos termos do Art. 48 da LGPD.

13. Dados de Crianças e Adolescentes

Os serviços da Home Lovers Club não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Nos termos do Art. 14 da LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes somente poderá ser realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Se você for pai, mãe ou responsável legal e tiver conhecimento de que um menor sob sua responsabilidade forneceu dados pessoais à Home Lovers Club, entre em contato pelo e-mail contato@homeloversclub.com.br para solicitar a exclusão dessas informações.

14. Sites e Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços operados por terceiros. A Home Lovers Club não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou pelo conteúdo desses sites.

Recomendamos que, ao acessar links externos, você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

A presença de links no nosso site não implica endosso do conteúdo ou das práticas desses terceiros.

15. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a Home Lovers Club designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, que pode ser contatado para esclarecer dúvidas, receber solicitações de titulares ou tratar de qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais:

E-mail do Encarregado: contato@homeloversclub.com.br

A identidade e as informações de contato do Encarregado serão divulgadas publicamente no site da Home Lovers Club, conforme exigido pela LGPD.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada em homeloversclub.com.br, com a respectiva data de última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

17. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para a resolução de quaisquer controvérsias relacionadas a esta política, fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor, nos termos do Art. 101, I, do CDC.

18. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@homeloversclub.com.br Site: homeloversclub.com.br Endereço: 

Caso não fique satisfeito com a resposta, você poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site https://www.gov.br/anpd.

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